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Condiciones Generales

  1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, educahop!, es de  MUNDO ESCOLAR S.L. cuyos datos de identificación en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, son :

Denominacion: Mundo Escolar S.L.

Nombre Comercial: educahop!

Cif: B 86113032

Domicilio: Av. Somosierra 12 2º B San  28703 Sebastian de los Reyes. Madrid

Inscrita en el Registro Mercantil  de Madrid, Tomo 28749, Folio 132, Sección 8, Hoja M517663

Comunicaciones

  • Teléfono: +34.916.593.689
  • Email: info@educahop.com
  • Dirección Postal: Av. Somosierra 12 2ºB, 28703 San Sebastián de los Reyes , Madrid.

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web www.educahop.com y la compra  de cursos en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que MUNDO ESCOLAR S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende, cursos extraescolares online en directo enfocados a la infancia y la juventud.

 Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos del sitio web educahop!. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un curso a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de cursos. Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

  • SERVICIOS

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que MUNDO ESCOLAR S.L. desarrolla a través del Sitio Web, bajo la marca educahop!, Comprende la publicación y comercialización de  cursos extraescolares online en directo desarrollados por terceros.

  • EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

· Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

· No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

· Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

 El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España y no asegura que cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente,  declinando toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España. El Usuario podrá formalizar, a su elección, con educahop! el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

  • PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

 Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de educahop!,  durante el cual el usuario puede  seleccionar los cursos demandados para su compra.  Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de esta . Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido recibida y está pendiente de su validación por el proveedor colaborador prestatario del servicio. Finalmente se informará, mediante correo electrónico, cuando su compra haya sido aceptada, confirmando así el alta e inscripción en el curso solicitado. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere un cobro domiciliado y la correspondiente factura de compra, y, en su caso, también a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al curso solicitado y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo,  y atendiendo a cada caso: nombre, precio, fechas, horarios y detalles de los servicios, o características, modo en el que se llevarán a cabo: y reconoce que la realización del pedido de compra  materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.  A menos que se indique expresamente lo contrario, educahop! no es el prestatario de los cursos presentados y vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien educahop! realiza grandes esfuerzos y pone todos los medios para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta. Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de educahop! con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

  • DISPONIBILIDAD

Todas las inscripciones a cursos recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de plaza y a su posterior confirmación a través de email y a través de  la zona privada del Usuario. Si se produjeran dificultades en cuanto a la prestación del servicio solicitado,  educahop! se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe, o bien ofrecerle una alternativa similar a la solicitada.

  • PRECIOS Y PAGO

 Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

 En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de curso de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de alta. Los medios de pago aceptados serán: Domiciliación Bancaria.

 Una vez que educahop! reciba la orden de solicitud de plaza en un curso  por parte del Usuario a través del Sitio Web, se tramitará la validación de este pedido con el proveedor prestatario de los servicios solicitados. Una vez, este haya confirmado la solicitud de plaza solicitada por el Usuario, se procederá a la confirmación de inscripción por email y en ese momento se procederá al cobro del servicio a través de domiciliación bancaria, en los datos bancarios suministrados por el Usuario en el proceso de alta. Para aquellos servicios solicitados donde el precio ofertado sea un pago único, se procederá a realizar un único cobro domiciliado por el total del servicio solicitado. Para aquellos servicios, que en sus características se indique que el servicio está sujeto a un pago mensual, se emitirá una orden de cobro domiciliado al Usuario entre el día 1 y 5 de cada mes corriente, recurrente a los meses que se preste el servicio.   El cargo en la cuenta bancaria del Usuario se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación  del servicio que se presta. En todo caso, al hacer clic en “enviar formulario” de alta en el servicio solicitado, el Usuario confirma que el método de pago indicado es suyo o que, en su caso, es el legítimo propietario. Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el el número de cuenta. En caso de error, educahop!  no podrá prestar el servicio y este será anulado.

  • MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con educahop! a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

  • DEVOLUCIONES.

En los casos en los que el Usuario adquiriera servicios través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:  ·Derecho de Desistimiento. El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

– Excepción:

Según establece el Artículo 103.a) de la citada norma, el derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios cuando su ejecución haya comenzado o se haya ejecutado por completo.

Por tanto, una vez el Usuario haya iniciado el  curso adquirido, ya no podrá ejercer el derecho de desistimiento.

Si el Usuario no hubiese iniciado el curso, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la confirmación de plaza, para informar a educahop! sobre su derecho desistir del compromiso aceptado.

El desistimiento implica que, educahop! procederá a la devolución del importe cobrado al cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a educahop!. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web. El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que educahop! pondrá a su disposición como parte del proceso de desistimiento, sin embargo, su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

 8. GARANTIAS

Todos los cursos disponibles en educahop! son impartidos por proveedores colaboradores y por lo tanto es  responsabilidad de estos  que los cursos ofertados garanticen  la calidad y  la exactitud a las  descripciones facilitadas a educahop! para su publicación en la Web.  

 En este sentido, se entiende que los cursos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por educahop! y facilitada por lo tanto por el proveedor del curso,  y posean las cualidades presentadas en la misma. Cuando esto no sea así respecto de los cursos comprados por el Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devoluciones.

  • EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, educahop! no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes causas:

·Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.

· Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Weducahop! también pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de impartición de clases , pago y acceso a los cursos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, y que en este caso sean imputables al proveedor prestatario del  curso contratado, como: ausencias de profesorado, deficiencias en el método pedagógico y falta de medios y recursos  didácticos

· En general, educahop! no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y educahop! dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Educahop! pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con educahop! sean electrónicas (correo electrónico, avisos publicados en el Sitio Web, o en el Área Privada del Usuario). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que educahop! envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario. El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con educahop! a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, educahop! puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

  1. RENUNCIA

Ninguna renuncia de educahop! a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por educahop! del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia de educahop! a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

  1. NULIDAD

 Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

  1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y educahop! en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El Usuario y educahop! reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a educahop! en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces. 15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de cursos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre educahop! y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

  1. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a educahop! sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, educahop! dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a educahop! en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre educahop! y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.